Over ons

E-Creative is sinds kort ook te volgen op Twitter.com. Via deze weg zullen we:



Gedragscode hosting: klant is koning

Klant = koning! E-Creative is aangesloten bij de ISPGids.com Gedragscode

1

De ISP bestaat minimaal 6 maanden, is binnen de Benelux gevestigd en heeft een geldig BTW nummer; indien gevestigd in Nederland beschikt de ISP over een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken.

2

De ISP zal het merendeel van zijn correspondentie tenminste in het Nederlands voeren. Hierbij zullen tenminste de website, algemene voorwaarden, aanvullende voorwaarden, offertes en contracten in het Nederlands zijn opgesteld, tenzij expliciet anders overeengekomen.

3

De ISP zal in alle (schriftelijke) communicatie, per brief, offerte, contract, website, e-mail, etc. zijn identiteit en aansluiting bij keurmerken en gedragscodes accuraat en ondubbelzinnig aan de klant danwel prospect kenbaar maken.

4

De ISP zal te allen tijde de diensten en producten leveren zoals deze zijn geoffreerd, via de website, offerte, contract of andere offerering. De ISP zal enkel iets anders dan geoffreerd en overeengekomen leveren in nadrukkelijke samenspraak met de klant.

5

De ISP zal diensten te allen tijde binnen maximaal 3 werkdagen leveren nadat alle relevante informatie is aangeleverd en de klant aan zijn verplichten jegens de ISP heeft voldaan. Indien deze termijn niet gehaald wordt zal de ISP de klant hiervan op de hoogte stellen.

6

De ISP biedt enkel diensten en producten aan waarvoor het zowel de technische kennis heeft alsmede de continuiteit kan garanderen door zowel voldoende kennis en know-how van de technische alsmede bedrijfskundige zaken.

7

De ISP dient zijn apparatuur continu bij te werken zodat de systemen te allen tijde veilig en courant zijn. Daarnaast zal de ISP zorgdragen dat indien toch gegevens verloren gaan, gegevens van maximaal 7 kalenderdagen daarvoor beschikbaar zijn.

8

De ISP zal altijd in belang van de prospect of klant handelen en deze nooit onder druk zetten of enkel adviseren in het eigen belang. De ISP onderkent expliciet dat de belangen van de klant in redelijkheid belangrijker zijn dan die van zichzelf.

9

De ISP zal bij de verwerking van persoongegevens en andere privacygevoelige informatie te allen tijde de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. Daarnaast verklaart de ISP dat het over voldoende kennis beschikt over de geldende privacy wetgeving.

10

De ISP zal elke klacht op gelijke voet en op dezelfde professionele manier behandelen. Een klacht dient binnen 10 werkdagen voor de klant naar tevredenheid te zijn opgelost dan wel gemotiveerd ongegrond te zijn verklaard.

A

De ISP verklaard deze gedragscode volledig te onderkennen en verklaart deze gedragscode op elk artikel akkoord. Niet nakomen van de gedragsregels op contracten heeft tot consequentie dat overeenkomsten door klanten kunnen worden ontbonden.

B

Tevens verklaart de ISP dat de beheerder van de gedragscode volledig gevrijwaard is van gevolgen van zijn handelen. Daarnaast verklaard de ISP dat hij de beheerder volledig vrijwaard van gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de gedragscode.

C

De ISP verklaard te begrijpen dat deze gedragscode BETA is en verklaart zich akkoord met toekomstige (minimale) wijzigingen, waaronder de correctie van taal en spel fouten, tot aan het moment dat het het predicaat 'final' heeft gekregen.

D

Tevens verklaard de ISP dat deze zich wel zal houden aan de gedragscode doch zolang deze niet het predikaat 'final' heeft er voor hem geen juridische consequenties aan verbonden zijn.

Informatie: Deze gedragscode is op bepaalde punten ingekort voor deze website. Uiteraard staan wij achter de volledige gedragscode. Zie voor het complete artikel de website www.gedragscode.com